小心故事行銷的陷阱：你的感動，不是客戶的感動！

近年來，幾乎創業家們都已知道，故事行銷確實非常重要！說故事勝過講道理，已經成為朗朗上口的信念；但是在『說故事』的時候，卻很容易掉入說故事的盲點，那就是：你的感動，並不等同客戶的感動，千萬不要掉入陷阱。

創業家的感動，與客戶的感動不同，不要掉入盲點的陷阱！

每位創業家都曾經有一段刻骨銘心的經歷，終於做出決心，毅然投入創業的行列！因此每一位創業家都有自己的故事，想要找尋感動人心的故事，便回到創業的初衷；再套上『說故事』的框架，就是一篇動人的故事。卻沒意識到，您可能已經產生『說故事』的盲點陷阱了。因為當時感動你的決定，不一定能感動消費者，消費者想要的是不一樣的感動。

小心故事行銷的陷阱：你的感動，不是客戶的感動。

對您而言是創業的感動，對消費者而言，需要產品或服務的感動！

對於消費者而言，他們在乎的是：你的產品，如何讓我感動。其實消費者想要的，是對產品或服務的超額滿意！就以食品業而言，創業家的起心動念可能基於食品安全的考量，消費者要的卻是食品安全，再加上平價的美味。立場不同，對故事的感動因素也不一樣！至於能夠讓消費者感動的因素，恐怕只有消費者的心聲才能了解；如此才能說出讓消費者感動的品牌故事。

避開老梗，在客戶身上找尋感動，不是一廂情願的自我感覺良好！

另種故事盲點是，大家都在表達相同的議題，故事就變成『老梗』而失去魅力！某條知名南北貨老街，詢問其中一家的優點，答案是：我最新鮮、價格最合理；但詢問其他店家時，千篇一律的答案也是：我最新鮮、價格最合理。故事的情節，如果已經有很多類似的描述，就變成人云亦云的老梗；於是故事變成陳腔濫調，您必須從客戶的角度，重新找尋感動人心的內容。

設身處地，以消費者的立場訴說，才能找到全新的感動！

您必須具備『設身處地』的能力，覺察到客戶的感覺，挖掘出客戶的感動。超越同業標準？做出『物超所值』的努力，確認對客戶的價值，才能期望讓客戶產生感動！例如『光雕藝術』業者，在了解客戶對國畫的熱愛後，以唐詩『春江花月夜』為題材，創造能夠襯托主題的國畫，再以『光雕科技』展現科技藝術，如此用心，果然贏得消費者的心，成為感動客戶的品牌故事。

0305複酬者的故事行銷，網路報名連結
https://forms.gle/JNdwYkdaJ9NLkx92A

說故事並沒有想像中容易，就像學生的作文一樣！寫一篇文章並不難，寫好一篇讓評分老師喜愛的文章，那就不容易了。同樣的，寫一篇四平八穩的故事並不難，寫一篇讓消費者感動的品牌故事，真的需要特別努力。

創業家新聞網